Warranty and Complaints



Warranty

We care about our products and logically do our best to deliver them to you in top condition. However, it does sometimes happen that an order breaks during transport or that something else happens that entitles you to a warranty. Legally, you are obliged to report this to us within two months of discovering the defect. If the defect falls within the warranty, we will take care of repair or replacement free of charge.

Complaints

It can always happen that something does not go exactly as planned. We recommend that you first report complaints to us by sending an email to info@depergolaspecialist.nl . If this does not lead to a solution, it is possible to register your dispute for mediation via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/ .
Consumers in the EU can also file complaints via the European Commission's ODR platform. This ODR platform can be found at http://ec.europa.eu/odr . If your complaint is not yet being handled elsewhere, you are free to file your complaint via the European Union platform.

Douglas Pergola

Een dubbele douglas pergola met 2 waterdoorlatende Wave Shades. Op maat gemaakt op het terras tussen de muren. Deze pergola heeft een halfhout verbinding.

Douglas Pergola

De pergola is vast gemaakt aan het huis en is de perfecte terras overkapping met een klein budget. Het is tevens vergunningsvrij dus makkelijk te plaatsen zonder al te veel poespas.

Douglas Pergola met stalen hoekverbindingen

Voor deze pergola hebben we gebruik gemaakt van zwarte stalen hoek verbindingen. D3eze pergola heeft een waterdoorlatend Wave shade.